Wir kommen gleich zur Sache: 5 Fakten über das Zuhören!
1. Wussten Sie, dass der Faktor „Weghören“ in Ihrem Unternehmen mit Sicherheit mehrere Tausend Euro an Schäden verursacht? Warum? Weil durch mangelhafte Unternehmenskommunikation jährlich viele Milliarden verpulvert werden und weil es Verkäufer immer schwerer haben, bei ihrer Kundschaft auf offene Ohren zu stoßen.
2. Das sich ohne richtiges Zuhören auch in modernen Strukturen der Teamgeist schlecht entfalten kann!
3. Wussten Sie, dass richtiges Zuhören die Schwachstelle Nummer eins von Führungskräften ist?
4. Auch Scheitern, Streit, Ineffizienz basieren oft auf dem Umstand, dass wir nicht genau zuhören. Noch während der andere redet, haben wir schon unsere Schlüsse gezogen und sind gedanklich Galaxien weiter. Die Folge: Wir reden aneinander vorbei und missverstehen uns gründlich.
5. Und zuletzt: Zuhören als Gesundheitsfaktor. In Deutschland schenkt der Arzt bei der Erstkonsultation Patienten durchschnittlich 103 Sekunden sein Ohr. In den USA sind es gar nur 18.
"Das Auge führt den Menschen in die Welt, das Ohr führt die Welt in den Menschen ein."
Lorenz Oken
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Warum? Ganz einfach:
· Sie steigern die Produktivität Ihres Unternehmens – durch gestärkte Beziehungsfähigkeit Ihres Teams!
· Sie gewinnen mit der Fähigkeit besser zuzuhören eine zufriedene Belegschaft und erreichen eine bessere Arbeitsmotivation!
· Sie steigern durch besseres zwischenmenschliches Verstehen die Arbeitsmoral und schaffen ein besseres Arbeitsklima!
· Durch das erlernen von mentalen Techniken sorgen Sie für Stressausgleich und steigern Sie die kreative Wahrnehmung Ihrer Mitarbeiter!
· Durch erfahren von funktioneller Entspannung erreichen Sie Burn-Out Prävention!
· Sie erhöhen das Energieniveaus Ihrer Mitarbeiter und steigern deren Konzentration!
Zuhören ist eine Kunst – und leider eine arg vernachlässigte.
Wer hört heute noch richtig zu?
Verwechseln Sie an der Stelle Zuhören bitte nicht mit dem großen Lauschangriff, mit simplem Hinhören und schon gar nicht mit Schweigen.
Zuhören beinhaltet weitaus mehr als Gold – auch da wo Reden nur Silber ist.
Wussten Sie, das: - 85 Prozent vom dem, was wir wissen, durch zuhören gelernt haben.
- Wir rund 70 Prozent unseres Tages mit Kommunikation verbringen. Davon entfallen 45 Prozent aufs Zuhören, 30 Prozent aufs Reden, 16 Prozent aufs Lesen und 9 Prozent aufs Schreiben. Dieselben Studien bescheinigen der Mehrheit von uns allerdings auch, dass wir nur lausige Zuhörer sind.
- Wir uns schon kurz nach einem 10-minütigen Vortrag allenfalls an die Hälfte erinnern, was gesagt wurde. Weitere 48 Stunden später haben wir noch mal 50 Prozent vergessen, sodass wir uns allenfalls an ein Viertel des Gehörten erinnern.
- Das, dass gehörte Wort Ideen und Gefühlsassoziationen in uns auslöst, es wirkt auf Verstand und Gefühl. Dies steigert unsere Kreativität.
- Nur 16,5 Prozent der Arbeitnehmer ihre Chefs für „sehr gute“ Zuhörer halten, jeder Dritte bescheinigt ihnen diesbezüglich laut der Umfragen nur mittelmäßige Kompetenzen. Dabei heißt es doch so schön: Wer fragt, der führt.
- Nur noch 6 Prozent unserer auditiven Wahrnehmungen der Natur entstammen. Früher waren es die meisten...
- Das, dass Zuhören können, eine entscheidende Fähigkeit für beruflichen Erfolg ist. Tatsächlich gibt es (wohl) keinen Fall, bei dem sich jemand um Kopf und Kragen zugehört hätte. Was das Reden anbelangt dafür umso mehr.
- Zuhören Nahrung für das Gehirn ist. Zuhören beeinflusst über das limbische System unseren gesamten Körper – und das relativ unabhängig vom Inhalt.
- Um die Vier-Ohren-Theorie
Sie wird viel zitiert, stammt von Friedemann Schulz von Thun und kennt: Sachohr, Selbstkundgabeohr, Beziehungsohr und Appellohr. - Mit dem Alter unsere Fähigkeit zuhören zu können steigt – nicht aber, die Bereitschaft es zu tun.
- Ein Erwachsener pro Minute rund 125 Worte zu sprechen schafft. In derselben Zeit könnte er aber 400 Wörtern zuhören (Carver, Johnson, & Friedman, 1970).
UND! Sie kennen sicher zahlreiche Coaches und Trainer und haben vielleicht meterweise Ratgeberliteratur darüber, wie Sie mitreißende Reden halten, überzeugender präsentieren und besser verkaufen können.
Aber haben Sie bis HEUTE je ein Seminar, ein Training, einen Workshop über besseres Zuhören besucht?
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· Zuhören ist kein passiver Akt!
· Zuhören ist eine Form von Empathie!
Gute Zuhörer beobachten die Körpersprache ihres Gegenübers, registrieren das Flattern in seiner Stimme oder spüren den aggressiven Unterton.
Wir gehen genau darauf ein – direkt oder über die Metaebene.
Wie? Das erfahren Sie in unserem Seminar „Ganz Ohr – die Kunst richtig (zu) zuhören“
Warum sollten Sie das Seminar besuchen?
Weitere Ziele:
· Weil der “innere Lärmpegel“ Ihrer Mitarbeiter sinkt und die Aufmerksamkeit für das Außen, Ihrem Betrieb, steigen wird.
· Weil die Beziehungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter untereinander gestärkt und Aggressionen abgebaut werden.
· Weil Einsichten, die beim richtigen Zuhören und dem echten Verstehen gewonnen werden, tiefer gehen und länger nachwirken. Da der Einzelne sich ganz auf seinen Gesprächspartner einlassen wird gelangen sie (nur) gemeinsam zu einem Konsens. Für das gemeinsam Erkannte gibt es im Gegenüber einen verlässlichen „Zeugen“. Das hilft bei der individuellen Identitätsfindung. (Einsichten, die visuell vermittelt werden, sind manchmal ebenso überwältigend, wie kurzlebig. Denn sie hängen davon ab, dass zunächst ein Bilderlebnis stattfindet und dieses sich wiederholt.)
· Ihre hörgeschulten Mitarbeiter leichter lernen werden, und menschliche Grundtöne und damit Gemeinsamkeiten und Andersartigkeit besser erkennen und akzeptieren können.
· Ihre Mitarbeiter als gute Zuhörer, in der Lage sind aus Gesprächen mit Ihnen die Zwischentöne herauszufiltern, die häufig überhörte, aber in der Regel wesentliche soziale Informationen enthalten. Oberflächliche, oftmals stereotype Wahrnehmungsmuster werden somit aufgebrochen.
„Nichtsehen, trennt den Menschen von den Dingen, Nichthören trennt den Menschen vom Menschen.“
Immanuel Kant
Anmeldung:
Mentalmanagement & BrainCoaching
Doreen Ullrich
Infos: + 43 664 326 48 48
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